Nossa prioridade é sua satisfação. Se algo não sair como esperado, você pode solicitar troca, devolução ou reembolso conforme as regras abaixo.

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1. Prazo para solicitação

Você pode solicitar a devolução ou reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor, para compras feitas online.

Após esse prazo, infelizmente não conseguimos processar a solicitação.

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2. Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto precisa:

• Estar sem uso
• Estar em perfeitas condições
• Estar na embalagem original, com lacre intacto
• Acompanhar nota fiscal ou comprovante de compra

Produtos com lacre violado não serão aceitos, por se tratarem de suplementos alimentares.

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3. Produtos com defeito

Se o produto chegar com defeito, avaria ou erro no envio:

• Entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento
• Envie fotos do produto e da embalagem

Após análise, faremos a troca sem custo ou o reembolso, conforme sua escolha.

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4. Como solicitar a devolução ou reembolso

Para iniciar o processo, entre em contato pelo nosso canal de atendimento:

E-mail: contato@seudominio.com
Informe:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da solicitação

Nossa equipe vai responder com as instruções em até 3 dias úteis.

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5. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido:

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e pode aparecer em até 2 faturas
• Pix ou boleto: o reembolso será feito em até 10 dias úteis, na conta do titular da compra

O valor reembolsado será referente apenas ao produto. O frete não é reembolsável, exceto em casos de erro ou defeito.

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6. Trocas

Trocas só serão realizadas em casos de:

• Produto com defeito
• Produto enviado incorretamente

Não realizamos trocas por preferência pessoal ou erro na escolha do produto.

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7. Considerações finais

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios descritos nesta política.

Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com esta Política de Reembolso e Devoluções.